購物/退換貨服務

‧ 付款方式

本網站交易流程全程採用SSL 加密技術保護，不會保留您的信用卡等相關付款資訊，請安心使用。

全系列商品提供以下支付方式（依照地區與配送方式而有不同）：

• 超商/宅配取貨付款

• 超商代碼

• 信用卡支付(VISA、MasterCard、JCB、UnionPay)，可使用3期分期

• LINE Pay

• Paypal

‧ 配送方式與運費說明

＊假如有大量訂購需求，歡迎您聯繫客服：06-2087369，由專人為您處理

‧ 國際配送服務

• 運送地區
  官網目前提供國際配送服務，可以在購物頁面上選擇您要運送的國家，如果運送的國家不在選項中，歡迎您聯繫客服：06-2087369，由專人為您處理。

• 國際運費

  地區	細項	付款方式	金額與運費
  港澳地區	香港、澳門	Line Pay PayPal	0 ~ 未滿10000元 ，單筆運費170元    10000元 ~ 未滿20000元 ，單筆運費300元      20000元 ~ 未滿40000元 ，單筆運費450元     40000元 ~ 未滿50000元 ，單筆運費580元     50000元 ~ 以上 ，單筆運費650元
  東南亞、南韓	越南、泰國、新加坡、馬來西亞、南韓		0 ~ 未滿10000元 ，單筆運費340元    10000元 ~ 未滿20000元 ，單筆運費420元    20000元 ~ 未滿40000元 ，單筆運費580元    40000元 ~ 未滿50000元 ，單筆運費50元    50000元 ~ 以上 ，單筆運費850元
  日本	日本		0 ~ 未滿10000元 ，單筆運費790元    10000元 ~ 未滿20000元 ，單筆運費20元    20000元 ~ 未滿40000元 ，單筆運費1200元    40000元 ~ 未滿50000元 ，單筆運費400元    50000元 ~ 以上 ，單筆運費1600元
  印尼	印尼		0 ~ 未滿10000元 ，單筆運費390元    10000元 ~ 未滿20000元 ，單筆運費650元    20000元 ~ 未滿40000元 ，單筆運費1170元    40000元 ~ 未滿50000元 ，單筆運費1700元     50000元 ~ 以上 ，單筆運費2000元
  美加、澳洲地區	美國、加拿大、澳大利亞		0 ~ 未滿10000元 ，單筆運費1000元    10000元 ~ 未滿20000元 ，單筆運費1400元    20000元 ~ 未滿40000元 ，單筆運費1700元    40000元 ~ 未滿50000元 ，單筆運費900元    50000元 ~ 以上 ，單筆運費2000元

• 國際配送恕不享有滿額免運費之優惠。

• 假如有大量訂購需求，歡迎您聯繫客服：06-2087369，由專人為您處理。

• 運送方式
  港澳地區訂單成立後的 3 個工作天內，採順豐速運寄出，寄出後約 3-5 個工作天配達。
  其他地區訂單成立後的 3 個工作天內，採用順豐速運寄出，寄出後約 5-7 個工作天配達。
  包裹寄送後，您將會透過 email 收到出貨通知與國際物流編號，供您查詢配送狀態。
  ＊因疫情影響，亞洲部分地區暫時無法出貨，運送時間也可能受延誤，請您見諒。

• 付款方式
  國際訂購付款方式為信用卡付款（VISA、 MasterCard、 JCB、UnionPay) 或 LINE Pay。

• 由於各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需由顧客本人負擔實際費用。

• 國際配送因作業繁複，除商品本身有瑕疵外，恕不受理退換貨服務。請您選購商品時，務必謹慎確認訂單內容，再進行結帳。訂單完成後，便表示會員同意本規定。

‧ 電子發票說明

• 為響應環保與節能減碳，本網站使用電子發票系統，在消費流程完成結單後會以email寄送電子發票開立通知。

• 若發票中獎，我們會透過email或手機通知您，收到通知後，可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票進行兌獎。

• 若需開立統編發票，請於購物車結帳頁面中發票欄位選擇「公司用(統編)」，統編發票將於付款完成15天內以pdf格式寄到電子信箱，可直接將pdf檔列印報帳。

‧ 修改或取消訂單

• 下單後欲修改訂單，需麻煩您取消訂單後再重新下單（登入會員 → 進入『會員資料/訂單』頁面 → 下滑至訂單區域→選取想修改的訂單進行取消）。

• 配送狀態為「未出貨」才可取消訂單。

• 若無法自行取消訂單，請直接聯絡客服：06-2087369，由專人為您處理。

‧ 退換貨與退款流程

• 超過7天猶豫期(非試用期)之產品，恕無法退換貨。

• 因保養品屬於個人衛生用品，已經開封之商品恕無法退貨。

• 換貨僅可因產品瑕疵或損壞，因保養品屬於個人衛生用品，如是訂購錯誤或產品不合用等個人因素，本網站恕無法提供換貨服務。

• 若您發現產品有瑕疵或破損等問題，請直接聯絡客服：06-2087369，由專人為您處理。

• 7天猶豫期內，欲申請未開封產品（產品外盒封膜未拆）之退貨，請登入並進行申請 (登入會員 → 訂單查詢 → 申請退貨)。若同一訂單為優惠組合或同時訂購多件產品，則需整筆訂單辦理退貨，恕無法單獨退貨部分產品。

• 退貨請保持包裝完整，包含購買產品、附件、內外包裝、贈品等請一併退回，Ducolege 將指派物流公司取回。

• 確認接收到您寄回之產品後檢查符合退貨資格，將於7-10個工作天內完成退款至您原訂購之信用卡號。

＊將產品外盒封膜拆封視為已開封產品